NLG und seine Mitarbeiter sagen Dank für die Geduld die unsere Kunden mit uns haben.

Dadurch das uns der „alte“ Shop gekündigt wurde, (er gehörte scheinbar nicht zu der NLG die wir zum 1.1.2013 erworben hatten) und

dadurch, das wir 100.000de Bilder und Produktbeschreibungen uns neu besorgen mussten (weil unser Dienstleister – der bisherige Betreiber des Shops und Ansprechpartner für Dropshipping, der Meinung war sie gehören ihm und nicht NLG) und

dadurch das die DOS basierenden (aber leistungsoptimierten, ausgereiften und vielen Jahren individualisierten) Programme der Warenwirtschaft mit dem neuen Shop nicht mehr sinnvoll eingesetzt werden konnten und

durch den Umzug in neue Räumlichkeiten…

mussten wir im Jan. und Feb. 2014 sehr viel von unseren Kunden abverlangt – weil wir viele berechtigen Erwartungen nicht gerecht werden konnten.

Inzwischen (März 2014) sind wir noch lange nicht da wo wir hin wollen aber wir alle beobachten: Tag für Tag wird es besser.

Viele Kunden haben uns angerufen und Mut gemacht, einige haben uns geschrieben, es kam ein „Überlebenspaket“ voll mit aufbauenden Sachen für uns alle.

Für die Geduld und den Zuspruch sagen wir einfach nur Danke. In Phasen wo wir gar nicht mehr konnten, und nur noch traurig, fertig und überarbeitet waren, oft nach 16 Stunden Arbeit kam dann eine Mail… und ich weiß nicht ob sich das irgendwer vorstellen kann wie so tröstenden, Mutmachworte dann hineingehen in die Seele.

Wir alle wissen: Der Stress, der Ärger, auch die Wut über die Situation werden zurückbleiben, das verbinden wir mit GESTERN, die Geduld und den Zuspruch unserer Kunden nehmen wir mit in die Zukunft – das Wissen darum wird bleiben.

Wir wissen, dass das Konzept NLG und die Angebotsvielfalt einzigartig ist und wir insbesondere auch durch die zeitgemäße Neuaufstellung des Shops und der gesamten Programmierung, eine Berechtigung und einen Platz erworben haben für die Zukunft.

Wir wissen aber auch, dass das, was wir in der Zukunft ernten dürfen, auch mit ausgesäät wurde von den Vorbesitzern und vielen Mitarbeitern in den letzten 25 Jahren.

Und wir wissen inzwischen auch das wir einzigartige Kunden haben, treue Kunden, Menschen die obwohl sie und ihre Geschäfte leiden mussten unter den NLG Problemen, das sie in dieser schwierigen Zeit zu uns stehen.

Dies alles, der mutige Kauf, die überfällige Umgestaltung und damit die verbundene Investition in die Zukunft, eine von den ehemaligen Inhabern konzipierte NLG, Lieferanten die uns die Treue halten und Kunden die sich mehr als Menschen denn als Wirtschaftspartner offenbart haben machen die NLG zu der NLG die wir freudig repräsentieren dürfen.

Dies alles zusammen ist ein Paket von Größe und Verantwortung die wir so nicht erahnt haben – ein Firmenkapital dem wir uns würdig zeigen wollen.

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Offener Brief an unsere Kunden

Offener Brief an unsere Kunden und Partner
Liebe Kunden, liebe Partner, liebe Freunde,

Sie haben es in den vergangenen Wochen sicherlich auf dem ein oder anderen Wege mitbekommen: Wir arbeiten derzeit auf Hochtouren an einem neuen NLG-eigenen B2B-Shop. Der Grund dafür: Wir wollen nicht noch einmal in die Lage kommen, das der NLG-Shop nicht NLG gehört – sondern einem Dienstleister, der uns jederzeit den Vertrag kündigen kann.

Die damit notwendig gewordene Neuprogrammierung unseres Warenwirtschatsprogrammes wird von allen Beteiligten ein großes Maß an Langmut und Geduld erfordern.

Wir, die Menschen hinter NLG, haben in den letzten Monaten NLG als Schule der <em>Hoffnung</em> durchlaufen und sind froh und unsagbar dankbar, dass wir es bisher und bis hier (trotz oder gerade wegen allen Widrigkeiten) geschafft haben. Gemeinsam können wir stolz sein, einen Shop und eine Warenwirtschaft kreiert zu haben, die 725.000 Produkte in über 1000 Kategorien verwalten können – mit mehreren 1000 Updates täglich. Dabei bleiben Ihre Kundenkonditionen erhalten, Waren werden nach Größe, Stückzahl und Verkaufshäufigkeit erkannt und einem entsprechenden Lagerort zugewiesen.

Das wir das alles in der Kürze der Zeit geschafft haben, darauf bin ich stolz. Stolz auf die Mitarbeiter des NLG-Großhandels, auf die Menschen des Programmierteams, die manches Mal bis 4 Uhr morgens durchgearbeitet haben und auch an Feiertagen und Wochenenden für uns da war. Stolz auf das Team, das täglich zwischen 10 und 16 Stunden gearbeitet hat und stolz (wenn man das sein kann) auf unsere Kunden, die diese Geburtswehen miterleiden durften und tapfer ertragen haben.

Trotz allem Erreichtem erwarten uns und Sie sicherlich noch eine Vielzahl von kleinen und größeren Stolpersteinen im Lager, im Shop und im Programm. Wenn Sie auf ein Problem stoßen: Ärgern Sie sich bitte nicht im Stillen über uns! Teilen Sie uns Ihre konstruktive Kritik mit und freuen Sie sich, dass Sie mitgeholfen haben, dass andere nicht mehr über „Ihren“ Stein stolpern müssen. Mit Ihrer Hilfe werden es immer weniger Stolpersteine und mit ihrer solidarischen Unterstützung wachsen wir gemeinsam ein Stück weiter und zusammen.

Die Produktpalette soll zukünftig stetig ausgebaut, die Lagerkapazität erhöht werden. Wenn wir das alles hinter uns haben - wenn wir Langmut, Geduld und Hoffnung unserer Kunden bis zum Anschlag beansprucht haben, werden wir das restliche Jahr unsere Kunden mit kleinen Geschenken, Überraschungen, Sonderkonditionen erfreuen: Portobefreiungen, Rabatte und Aktionen mit kleineren und größeren Gutschriftanzeigen. Lassen Sie sich überraschen. Die aktuellen Aktionsangebote finden Sie immer hier auf unserer Startseite unter <strong>www.nlgshop.de</strong>. Und damit Sie gut informiert ins neue Jahr starten, präsentieren wir Ihnen gleich unser erstes Geschenk:

Ihr kostenloses Matrixabo aus dem letzten Jahr werden wir ein weiteres Jahr verlängern!

Ich freue mich auf eine gute, erfolgreiche, harmonische Zusammenarbeit.

Petra Otto

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