Kohne, A: Chatbots
Aufbau und Anwendungsmöglichkeiten von autonomen Sprachassistenten
Von:Kohne, Andreas;Kleinmanns, Philipp;Rolf, Christian;Beck, Moritz
ISBN: 9783658288488
ISBN-10: 3658288485
Artikelnummer: 16623571
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Springer-Verlag GmbH,Kt ,2021
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Chatbots setzen sich in vielen Bereichen für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden. In diesem Buch werden die technischen wie auch die sprachlichen Grundlagen von Chatbots ausführlich vorgestellt und anhand von praxisnahen Beispielen erläutert. Weiterhin werden wichtige Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Grundlagen beleuchtet. Abschließend wird anhand eines konkreten Beispiels ein Chatbot-Projekt exemplarisch beschrieben.
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