Noll, D: Die elegante Art, Hitzköpfe zu beruhigen
Wie Sie in 90 Sekunden Ärger in Luft auflösen
Von:Noll, Douglas E.
ISBN: 9783958034112
ISBN-10: 395803411X
EAN:
Artikelnummer: 17336060
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Scorpio Verlag,Kt ,2021 ,325 Seiten
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Wie geht man mit aufgebrachten, streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll zeigt in seinem Buch einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweisen, die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Luft auflöst. Bei seiner Deeskalations-Strategie spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wider, anstatt auf die Sachebene einzugehen, sodass sich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen und konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen können. Diese Strategie basiert auf praktischer Erfahrung, ist durch neurowissenschaftliche Forschung belegt und bremst Krafträuber aus, die wir alle sehr gut kennen: Hitzköpfe, die einfach nicht damit aufhören wollen, Konflikte zu säen.
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